Termeni si conditii

Informații Preliminare

Prezentul document intitulat „Termeni și Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și/sau Vizitator și MAGIC NOR-TEA SRL vizând utilizarea Site-ului, comanda unei politici GDPR, accesarea și folosirea

facilităților Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului, vă recomandăm să citiți în prealabil acești Termeni și Condiții. Accesarea și vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar și plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

Pentru a putea accesa în mod facil produsele pe care vi le punem la dispoziție, trebuie să acceptați în mod neechivoc și în totalitate Termenii și Condițiile de față. Dacă nu sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, fie chiar și parțial, vă rugăm să nu

utilizați Site-ul. De asemenea, dacă, în orice moment, acești Termeni și Condiții nu mai sunt acceptați de către dumneavoastră, vă rugăm să sistați imediat accesarea și utilizarea Site-ului.

Termenii și condițiile pot fi modificate oricând, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările și informațiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării celor interesați/vizați. Utilizatorii, Vizitatorii și Clienții trebuie să se raporteze la regulile, drepturile, obligațiile, procedurile etc. prevăzute de Termeni și

Condiții în formatul valabil la data interacționării cu Site-ul, fără a exista o obligație a MAGIC NOR-TEA SRL de a-i informa individual despre actualizări și/sau modificări.

CINE SUNTEM?

WWW.MAGICNORTEA.RO este un proiect al MAGIC NOR-TEA SR. Ne propunem să venim în sprijinul dumneavoastră cu servicii și produse care să satisfacă nevoile apărute ca urmare a digitalizării economiei. De asemenea, dorim să conlucrăm cu toți clienții noștri pentru a ne îmbunătăți serviciile sau pentru a crea noi servicii ori produse care să răspundă nevoilor emergente ale acestora.
Datele noastre de identificare sunt următoarele:
- Denumire: MAGIC NOR-TEA SRL
- Sediul social: Strada Piatra Corbului Nr 44, Oras Bicaz, Judetul Neamt
- Numărul de înregistrare în registrul comerțului: J27/1171/2021
- CUI: RO 44923253
- Email: Office@magicnortea.ro – timpul mediu de răspuns 1 zile lucrătoare
- Telefon: 0730885270 – ne puteți contacta telefonic în intervalul orar: Luni-Vineri 09:00 -18:00

DEFINIREA UNOR TERMENI

Având în vedere faptul că în prezentul document anumite cuvinte ori fraze vor fi utilizate în mod recurent, am decis să facem o listă cu cele mai uzuale formulări pentru a facilita

înțelegerea cât mai corectă a întregului document:

Comandă – reprezintă intenția Clientului, exprimată prin intermediul site-ului,

prin care acesta își exprimă dorința și angajamentul de a achiziționa cel puțin unul dintre produsele comercializate de către noi.

Cont – reprezintă o interfață unică a site-ului nostru, care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secțiuni a site-ului prin introducerea adresei de email și a unei parole,

secțiune care conține diverse informații despre Client.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezența fizică simultană a

Vânzătorului și a Cumpărătorului, contract ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.

Cumpărător/Client – orice persoană fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu

capacitate de exercițiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care își creează sau nu un Cont în Site și efectuează o Comandă online.

Vânzător – reprezintă societatea MAGIC NOR-TEA SRL astfel cum ne-am prezentat anterior.
Document / Politică de Utilizare / Termeni și Condiții – prezenta Politică de Utilizare privind termenii și condițiile de utilizare a Site-ului, denumită și

„Termenii și Condițiile”, „T&C” sau „Politică”, care va guverna raportul contractual dintre SRL și Clienți, Utilizatori și/sau Vizitatori și care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părți sau clauze din Termeni și Condiții cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilității și legalității celorlalte prevederi din Politică.

Produs – reprezintă oricare din produsele ale Politicii GDPR care sunt comercializate pe site-ul WWW.MAGICNORTEA.RO
Utilizator – orice persoană care a creat un cont pe site.
Vizitator – orice persoană care accesează site-ul.
Site-ul – reprezintă site-ul nostru WWW.MAGICNORTEA.RO, precum și orice secțiune sau subpagină a acestuia.

CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE

Site-ul WWW.MAGICNORTEA.ROeste un site public ce poate fi utilizat de către orice persoană

interesată în a achiziționa unul sau mai multe produse dintre cele comercializate de către noi.

Ne rezervăm dreptul de a refuza ori restrânge accesul vizitatorilor sau clienților la anumite subsecțiuni sau funcții specifice ale site-ului dacă va exista suspiciunea

rezonabilă că se încearcă fraudarea sau eludarea politicilor site-ului. De asemenea, accesul va fi refuzat ori restrâns ori de câte ori vom avea suspiciunea rezonabilă că, prin anumite acțiuni, se încearcă prejudicierea intereselor noastre.

Interzicem în mod expres orice utilizare abuzivă a site-ului nostru, prin utilizare abuzivă înțelegându-se orice acțiune ori inacțiune prin care nu sunt respectate regulile statuate în

prezenta Politică sau în orice altă politică existentă pe site, orice acțiune care contravine bunei-credințe în relațiile comerciale ori contractuale sau orice acțiune care încalcă legislația în vigoare sau bunele practici și/sau moravuri.

COMENZILE ONLINE

Prin plasarea unei comenzi online, vă exprimați dorința și acordul de a intra într-o relație contractuală bilaterală cu noi, echipa MAGIC NOR-TEA SRL. O comandă online poate conține unul sau mai multe dintre produsele pe care noi le comercializăm în magazinul nostru online.
Poate plasa o comandă pe site orice persoană fizică (dacă a împlinit vârsta de minimum 18 ani) și orice persoană juridică. Comanda poate fi plasată din meniul aferent Contului de client. Contul personal va facilita interacțiunea dintre noi și dumneavoastră, vă va

aduce beneficii suplimentare (cu titlu de exemplu: promoții exclusive, bonusuri sau reduceri) și, mai mult decât atât, veți putea avea o evidență concretă a tuturor comenzilor pe care le-ați avut.

Simplă adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu va conduce automat la

rezervarea respectivului element. De asemenea, adăugarea unui produs în coșul de client, fără definitivarea procedurii de achiziție, nu va conduce la încheierea unui contract valabil, corelativ, noi nu vom avea obligația să livrăm respectivul produs.

O comandă va fi considerată finalizată doar după parcurgerea tuturor etapelor din meniul Finalizare Comandă/Date de facturare și doar după confirmarea plății integrale a prețului produselor ori serviciilor pentru care ați optat. Plata se va considera efectuată în

momentul creditării contului nostru cu suma aferentă produselor ori serviciilor achiziționate de către dumneavoastră.

Produsele comandate de dumneavoastră vor fi livrate prin curier la adresa indicată în formularul de comandă, în termen de cel mult 14 zile lucrătoare, calculat de la momentul confirmării comenzii și creditării contului nostru cu suma aferentă comenzii.

Politica de retur

În conformitate cu legislația română, aveți dreptul să notificați MAGIC NOR-TEA SRL că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Orice cerere de acest gen va fi trimisă către MAGIC NOR-TEA SRL în orice mod neechivoc.

Returnarea produselor trebuie să se facă integral, consumatorul suportând cheltuielile de transport de retur conform legilor românești. În conformitate cu legea română, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultate din manipularea acestora, în cazul expedierii prin curier.

Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor în maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea stării produselor returnate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Livrare și Retur – Magic Nor Magic Nor Tea oferă servicii de transport auto pe roți, transport auto pe platforme, administrare flotă și închirieri auto, iar pentru a asigura transparență și siguranță clienților noștri, detaliem mai jos procesul de livrare și retur al serviciilor noastre.

Livrarea serviciilor

Întrucât Magic Nor Tea furnizează servicii și nu produse fizice, livrarea acestora se face în funcție de tipul serviciului ales.

Transport auto pe roți

Timp estimat de livrare: 24-72 de ore pentru transporturile interne și 3-7 zile pentru transporturile internaționale, în funcție de destinație.
Mod de livrare: Preluarea autovehiculului de la locația specificată de client și transportarea acestuia pe roți la destinație, conform termenilor stabiliți la plasarea comenzii.

Transport auto pe platforma

Timp estimat de livrare: 1- 3 ore pentru transporturile urbane și 3 – 5 ore pentru transporturile interurbane, în funcție de destinație. Pentru cele internaționale 3-7 zile in funcție de destinație.
Mod de livrare: Preluarea autovehiculului de la locația specificată de client și transportarea acestuia pe platforma, conform termenilor stabiliți la plasarea comenzii.

Administrare flotă auto.

Timp estimat de livrare: Stabilit în funcție de serviciul solicitat in baza unui contract.
Mod de livrare: Toate informațiile se vor găsi in baza contractului agreat de ambele părți.

Door to Door.

Timp estimat de livrare: Acest timp este stabilit individual în funcție de tipul serviciului solicitat (ITP, revizii, schimb anvelope, spălătorie auto etc.) de comun acord cu utilizatorul.
Mod de livrare: Preluăm autovehiculele de la locația specificată de client, le transportăm la centrele de service dorite și le returnăm la punctul indicat după finalizarea intervenției in aceleași condiții.

Rent a Car (subînchiriere prin parteneri)

Timp estimat de livrare: 1-24 de ore de la confirmarea rezervării, în funcție de disponibilitatea autoturismelor.
Mod de livrare: Autovehiculul poate fi livrat la orice locație aleasă de client și poate fi returnat fie în punctele noastre de predare, fie la adresa inițială de livrare. În cazul în care se solicită returnarea într-o altă locație aflată în afara razei orașului, acest serviciu va fi disponibil contra unui cost suplimentar, conform termenilor și condițiilor agreate la momentul livrării și semnate de client.

Politica de retur și anulare a serviciilor

Deoarece serviciile oferite de Magic Nor Tea sunt personalizate și livrate conform solicitărilor fiecărui client, politica de retur și anulare este adaptată pentru fiecare tip de serviciu:

Transport auto pe roți

Anulare: Se poate face gratuit cu minimum 12 de ore înainte de preluarea autovehiculului.
Retur: Nu se aplică, deoarece serviciul presupune o livrare unică a vehiculului la destinația stabilită.

Transport auto pe platforma

- Anulare: Gratuită cu 12 ore înainte de ora programată pentru preluare.

Retur: Nu se aplică, deoarece serviciul presupune o livrare unică a vehiculului la destinația stabilită.

Administrare flotă auto.

Anulare: Se va face conform contract.

Retur: Se va face conform contract.

Door to Door.

- Anulare: Gratuită cu 12 ore înainte de ora programată pentru preluare.

Retur: Nu se aplică.

Rent a Car

Anulare: Se poate efectua conform termenilor partenerilor noștri de închiriere. În general, anulările cu minimum 24 de ore înainte nu implică penalizări.
Retur: Mașinile trebuie returnate în aceeași stare în care au fost preluate, cu respectarea termenilor contractuali. Penalizările pot fi aplicate în cazul deteriorărilor mașinii sau a returnării cu întârziere a acesteia